ФАО представила первого виртуального коллегу на базе технологий искусственного интеллекта "мисс ФАО", которая призвана повысить эффективность работы на внутриорганизационном уровне, выведя ее на новый уровень инклюзивности и результативности

Рим. Продовольственная и сельскохозяйственная организация Объединенных Наций (ФАО) сделала решающий шаг на пути цифровизации, представив первого в своей истории "кадрового аватара" – ИИ-ассистента "мисс ФАО", виртуального коллегу по вопросам людских ресурсов на базе чат-бота, работающего с применением технологий искусственного интеллекта.

"Это не только новый этап технического прогресса, но и отражение нашей коллективной философии, нашего желания учиться, меняться и вести за собой", – заявил Цюй Дунъюй.

По словам Генерального директора, новый виртуальный коллега и ИИ-ассистент по кадровым вопросам "мисс ФАО", "был разработан не как робот, а как собеседник".

Многоязычная служба, к которой можно обращаться круглосуточно из любой точки мира, помогает сотрудникам ФАО принимать обоснованные решения и отвечать на вопросы, а также делает существующий портфель услуг ФАО более надежным, инклюзивным и доступным, тем самым обеспечивая Организации возможность результативнее работать в интересах членов и тех, кому она служит.

Ранее в этом году ФАО представила свой первый кадровый чат-бот на базе ИИ CertusCare, призванный изменить подход сотрудников к обращению за консультациями по темам людских ресурсов и изучению таких тем. CertusCare, который можно использовать на арабском, китайском, английском, испанском, итальянском, русском и французском языках, оперативно отвечает на вопросы, касающиеся социального обеспечения, медицинского страхования, управления эффективностью работы, ресурсов для обучения и профессионального роста, кадровой политики и найма.

Как ИИ-ассистент "мисс ФАО", так и чат-бот на базе ИИ CertusCare обучаются в процессе взаимодействия, поэтому Генеральный директор предложил коллегам использовать и изучать эти инструменты, экспериментировать с ними и задавать им не только простые, но и самые неожиданные вопросы.

"У настоящего мастера и инструмент всегда в порядке", – процитировал Цюй Дунъюй известную китайскую пословицу.

В новых приложениях находит отражение дух современной, динамичной ФАО, работающей на принципах открытости и готовности к постепенным, поэтапным изменениям, невосприимчивой к внешним воздействиям, действующей решительно и достигающей масштабных результатов. Они заложили основу для дальнейшей интеграции услуг и, наконец, создания централизованной платформы, которая позволит расширить поддержку сотрудников, оптимизировать процессы управления людскими ресурсами и снизить повседневную рабочую нагрузку.
 
"Инновации и их применение чрезвычайно важны для ФАО, – заявил Генеральный директор, – но инновации не могут быть эффективными без человеческих ценностей: мы всегда должны прежде всего думать о человеке. Технологии должны служить человечеству, а не заменять его".

Он назвал разработку новых виртуальных инструментов важной вехой в своей кампании по "модернизации систем и мышления", которую он проводит с момента вступления в должность в 2019 году.